若有似无的薰衣草香、清新优雅的淡紫色点缀、智能化极高的客房、宾至如归的服务……这里是铁西区高品质的旅居之所——麗枫酒店鞍山市中心店。

　　麗枫酒店鞍山市中心店于2020年开业，地处市中心，周边有大型企业、商业综合体、医院等，使其备受商旅人士青睐。薰衣草元素和香氛文化完美结合，身处其中一扫疲惫。其智能化的客房、人文化的服务是其雄踞鞍山市中端酒店市场的立店之本。

　　“我们希望客人到酒店来，就像朋友回家的这种感觉。”麗枫酒店鞍山市中心店总经理方宇认为，在酒店行业中，服务的原点和终点都是人，如何做好每一个住客的服务，不断创新更多更人性化的服务产品，是麗枫一直在努力的方向。走进麗枫酒店的时候，“朋友式”服务给客人带来宾至如归的感受。更有贴心的留言服务，以便签留言的方式暖心提醒住客天气变化等，这些充满麗枫特色的标志性服务也获得了众多住客的好评。“如果我的朋友们有在鞍山的住宿需求，我肯定会首选推荐这家。”多次入住的住客刘静说，她多次入住麗枫酒店，还在这里参加过商务会议。这里地理位置便利，服务十分周到，还有特别心仪的早餐。但她也提出了一些建议，希望会议室能稍微扩大，更便于商务活动。

　　除了环境设施及客房智能化设备，“服务理念”对于酒店行业来说尤为重要。麗枫酒店很多服务都是五星级酒店的服务项目，受到消费者的好评，但方宇认为，国内的酒店服务理念与国外的一线酒店品牌仍有差距。例如，国外酒店服务人员发现旅客的孩子非常喜欢乐高玩具，在孩子一家退房离开时特意赠送了一份乐高作为礼物，这份惊喜带来的感动几乎可以锁定了这家人，下一次出行必定会再选择这里。伴手礼很小，但这种完全站在客人角度考虑的服务理念非常值得学习。方宇表示：“麗枫酒店始终坚持不断创新优化服务，让消费者不仅拥有舒适的居住环境，更能感受到家一般的舒适自在。这种亲切、不具压力的感觉为客人提供良好的入住体验。诚挚邀请全国的商旅人士来到鞍山市铁西区麗枫酒店，热情欢迎大家！”

　　原标题：《【百家企业（项目）巡礼·铁西区】麗枫酒店：以人为本智能相伴 打造家样感觉的旅居之所》